Hỏi Đáp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

NHÓM 1. MÔ HÌNH HỢP TÁC & CHI PHÍ

Không. Easy Solar đầu tư 100% chi phí khảo sát, thiết kế, thiết bị, thi công và vận hành hệ thống điện mặt trời.
Khách hàng chỉ sử dụng điện tạo ra từ hệ thống và thanh toán tiền điện hàng tháng theo hợp đồng đã ký với Easy Solar.

Giá điện được thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng, ổn định dài hạn và thường thấp hơn giá điện lưới EVN tại thời điểm ký.
Easy Solar cam kết cơ chế giá minh bạch, không biến động bất thường theo thị trường.

Mức tiết kiệm phụ thuộc vào:

  • Sản lượng điện tiêu thụ ban ngày
  • Quy mô hệ thống
  • Nhóm giá điện hiện tại của khách hàng

Trung bình, khách hàng có thể giảm 10–30% chi phí điện so với sử dụng hoàn toàn điện lưới.

Thời hạn hợp đồng thường từ 20–25 năm, tùy theo quy mô và tính chất dự án.
Thời gian hợp tác dài hạn giúp khách hàng ổn định chi phí điện và tối ưu hiệu quả kinh tế.

Easy Solar và khách hàng sẽ xử lý theo các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng, đảm bảo hài hòa lợi ích hai bên và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

NHÓM 2. KỸ THUẬT & VẬN HÀNH

Không. Việc thi công được Easy Solar và đối tác EPC lập kế hoạch chi tiết, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất – kinh doanh của khách hàng.

Hệ thống được thiết kế, thi công theo tiêu chuẩn an toàn điện và PCCC hiện hành.
Việc lắp đặt không làm thay đổi công năng PCCC của công trình và được kiểm soát chặt chẽ trong suốt quá trình vận hành.

Hệ thống điện mặt trời hoạt động song song với điện lưới.
Khi không có nắng, khách hàng tự động sử dụng điện lưới EVN, không làm gián đoạn nguồn điện.

Easy Solar chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì, sửa chữa và xử lý sự cố trong suốt thời hạn hợp đồng thông qua các đơn vị O&M chuyên nghiệp.

Easy Solar áp dụng SLA rõ ràng, phân loại mức độ sự cố và thời gian phản hồi tương ứng.
Các sự cố nghiêm trọng được ưu tiên xử lý ngay để giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng.

NHÓM 3. HÓA ĐƠN, SẢN LƯỢNG & THANH TOÁN

Khách hàng thanh toán tiền điện định kỳ hàng tháng, dựa trên sản lượng điện thực tế ghi nhận từ hệ thống đo đếm và báo cáo minh bạch của Easy Solar.

Khách hàng có thể theo dõi:

  • Sản lượng phát điện
  • Sản lượng tiêu thụ
  • Hóa đơn tiền điện

thông qua Ứng dụng khách hàng của Easy Solar và báo cáo định kỳ.

Hóa đơn có thể tăng do:

  • Nhu cầu sử dụng điện của khách hàng tăng
  • Số giờ nắng thấp hơn so với các tháng trước
  • Tỷ lệ sử dụng điện lưới EVN tăng

Tất cả số liệu đều được ghi nhận và đối chiếu minh bạch.

Có. Dữ liệu được ghi nhận từ hệ thống đo đếm, inverter và nền tảng giám sát, có thể đối chiếu theo thời gian thực và kiểm tra lại khi cần.

Easy Solar tiếp nhận khiếu nại, đối chiếu dữ liệu vận hành, sản lượng và hợp đồng, sau đó phản hồi bằng báo cáo chi tiết để khách hàng kiểm tra và xác nhận.

NHÓM 4. PHÁP LÝ, AN TOÀN & TRÁCH NHIỆM

Trong thời hạn hợp đồng, Easy Solar là chủ đầu tư và sở hữu hệ thống.
Khách hàng có quyền sử dụng điện và khai thác lợi ích từ hệ thống theo hợp đồng đã ký.

Có. Hệ thống được bảo hiểm trong giai đoạn thi công và vận hành theo quy định, nhằm giảm thiểu rủi ro cho cả Easy Solar và khách hàng.

Khách hàng phối hợp tạo điều kiện khảo sát – thi công – vận hành,
không tự ý can thiệp, tháo dỡ hoặc thay đổi hiện trạng ảnh hưởng đến hệ thống.

NHÓM 5. HIỆU QUẢ & MỞ RỘNG

Có. Easy Solar có thể đánh giá và đề xuất phương án mở rộng công suất phù hợp khi nhu cầu sử dụng điện của khách hàng tăng trong tương lai.

Việc sử dụng điện mặt trời giúp doanh nghiệp:

  • Giảm phát thải CO₂
  • Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp xanh
  • Hỗ trợ báo cáo ESG, phát triển bền vững
    và thuận lợi hơn khi tiếp cận vốn, đối tác và chuỗi cung ứng.

Easy Solar luôn sẵn sàng tư vấn chi tiết theo từng mô hình và nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Liên Hệ
cta 1 1