CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

MÔ HÌNH HỢP TÁC & CHI PHÍ

Khách hàng có phải đầu tư chi phí ban đầu không?

Không. EASY SOLAR đầu tư 100% chi phí khảo sát, thiết kế, thiết bị, thi công và vận hành hệ thống điện mặt trời áp mái (rooftop solar).
Khách hàng chỉ sử dụng hệ thống và thanh toán tiền thuê hàng tháng với chi phí được chiết khấu và giảm giá sâu.

Chi phí thuê tính như thế nào và có thay đổi theo thời gian không?

Được tính theo thực tế sử dụng hệ thống và được thỏa thuận, thống nhất minh bạch giữa EASY SOLAR và Khách hàng.

So với điện truyền thống, khi thuê và sử dụng hệ thống từ EASY SOLAR tiết kiệm bao nhiêu?

Mức tiết kiệm phụ thuộc vào:

  • Sản lượng tiêu thụ từ việc sử dụng hệ thống thực tế
  • Loại hình hoạt động (sản xuất, kinh doanh, dân dụng)

Trung bình, khách hàng có thể giảm 15 – 30% chi phí so với chi phí hiện tại.

Thời hạn hợp đồng với EASY SOLAR là bao lâu?

Thời hạn hợp đồng thường từ 15 – 20 năm, tùy theo quy mô và tính chất dự án.
Thời gian hợp tác dài hạn giúp khách hàng ổn định chi phí và tối ưu hiệu quả kinh tế.

Nếu khách hàng ngưng hoạt động trước thời hạn hợp đồng thì xử lý thế nào?

EASY SOLAR và khách hàng sẽ xử lý theo các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng, đảm bảo hài hòa lợi ích hai bên và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

KỸ THUẬT & VẬN HÀNH

Lắp điện mặt trời có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh không?

Không. Việc thi công được  EASY SOLAR và đối tác EPC lập kế hoạch chi tiết, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất – kinh doanh của Khách hàng.

Hệ thống có an toàn không? Có ảnh hưởng đến PCCC không?

Hệ thống được thiết kế, thi công theo tiêu chuẩn an toàn điện và PCCC hiện hành.
Việc lắp đặt không làm thay đổi công năng PCCC của công trình và được kiểm soát chặt chẽ trong suốt quá trình vận hành.

Khi trời mưa hoặc ban đêm thì lấy điện từ đâu?

Hệ thống điện mặt trời hoạt động song song với điện lưới.
Khi không có nắng, khách hàng tự động sử dụng điện lưới EVN, không làm gián đoạn nguồn điện.

Ai chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì và sửa chữa hệ thống?

Easy Solar chịu trách nhiệm vận hành, bảo trì, sửa chữa và xử lý sự cố trong suốt thời hạn hợp đồng thông qua các đơn vị O&M chuyên nghiệp.

Nếu hệ thống gặp sự cố thì xử lý trong bao lâu?

EASY SOLAR áp dụng SLA rõ ràng, phân loại mức độ sự cố và thời gian phản hồi tương ứng.
Các sự cố nghiêm trọng được ưu tiên xử lý ngay để giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng.

HÓA ĐƠN, SẢN LƯỢNG & THANH TOÁN

Khách hàng thanh toán tiền điện cho EASY SOLAR như thế nào?

Khách hàng thanh toán tiền điện định kỳ hàng tháng, dựa trên sản lượng điện thực tế ghi nhận từ hệ thống đo đếm và báo cáo minh bạch của  EASY SOLAR.

Làm sao để theo dõi sản lượng điện và hóa đơn hàng tháng?

Khách hàng có thể theo dõi thông qua Ứng dụng công nghệ của EASY SOLAR và báo cáo định kỳ.

Dữ liệu sản lượng điện có minh bạch và kiểm chứng được không?

Có. Dữ liệu được ghi nhận từ hệ thống đo đếm, inverter và nền tảng giám sát, có thể đối chiếu theo thời gian thực và kiểm tra lại khi cần.

Nếu khách hàng không đồng ý với số liệu trên hóa đơn thì xử lý ra sao?

EASY SOLAR tiếp nhận khiếu nại, đối chiếu dữ liệu vận hành, sản lượng và hợp đồng, sau đó phản hồi bằng báo cáo chi tiết để khách hàng kiểm tra và xác nhận.

PHÁP LÝ, AN TOÀN & TRÁCH NHIỆM

Ai là chủ sở hữu hệ thống điện mặt trời?

Trong thời hạn hợp đồng, EASY SOLAR là chủ đầu tư và sở hữu hệ thống.
Khách hàng có quyền sử dụng điện và khai thác lợi ích từ hệ thống theo hợp đồng đã ký và thanh toán tiền điện hàng tháng.

EASY SOLAR có mua bảo hiểm cho hệ thống không?

Có. Hệ thống được bảo hiểm trong giai đoạn thi công và vận hành theo quy định, nhằm giảm thiểu rủi ro cho cả Easy Solar và khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm gì trong quá trình vận hành hệ thống?

Khách hàng phối hợp tạo điều kiện khảo sát – thi công – vận hành, không tự ý can thiệp, tháo dỡ hoặc thay đổi hiện trạng ảnh hưởng đến hệ thống.

HIỆU QUẢ & MỞ RỘNG

EASY SOLAR có hỗ trợ mở rộng công suất khi nhu cầu điện tăng không?

Có. EASY SOLAR có thể đánh giá và đề xuất phương án mở rộng công suất phù hợp khi nhu cầu sử dụng điện của khách hàng tăng trong tương lai.

Điện mặt trời của EASY SOLAR giúp doanh nghiệp đạt tiêu chí ESG như thế nào?

Việc sử dụng điện mặt trời giúp doanh nghiệp:

  • Giảm phát thải CO₂

  • Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp xanh

  • Hỗ trợ báo cáo ESG, phát triển bền vững

  • Thuận lợi hơn khi tiếp cận vốn, đối tác và chuỗi cung ứng.

Năng lượng xanh · Tiết kiệm bền vững

Bắt đầu giải pháp điện mặt trời áp mái cùng EASY SOLAR ngay hôm nay

Để lại thông tin – đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí trong thời gian sớm nhất.

Đăng ký dự án